什麼是斡旋金？
房地產交易由於金額龐大，為確認買方購屋意願並保障買賣雙方權益，仲介公司發展出「斡旋金」制度，就是當消費者委託仲介業者，出價與屋主願意出售的價格；為顯示買方之誠意，仲介業者通常會要求買方提出一筆「斡旋金」，以便與屋主進行議價。
所謂「斡旋金」依一般民間交易習慣，意思為「請求中間人代為奔走協調所需之費用」，但「斡旋金」在民間習慣上以達成買方要求之任務為必要條件，否則斡旋金必須退還予買方。當買賣雙方達成價格上之共識時，斡旋金亦可以轉變成買賣價金之一部份，接著買賣雙方即正式會面簽定買賣契約。
什麼是要約書？
目前內政部提出官方版要約書，配合行之有年的斡旋金制度，供消費者自由選擇，仲介業者自87年9月1日起全面實施。即消費者在委託仲介業者購買房屋時，除了支付斡旋金以外，亦可只簽立要約書給仲介公司而不必支付任何款項，而仲介公司便依據此份要約書和屋主議價。若屋主同意買方之價格及條件後，買賣雙方即正式會面簽定買賣契約。
使用斡旋金或要約書之注意事項
- 在付斡旋金之前，買方應進一步確認房屋的產權資料、賣方條件（如標的物現況說明書）、買方條件（如是否符合重購退税條件）及付款條件（如賣方售價、貸款方式）。
2. 斡旋期間如有其他合議內容，一般以三到七天為限，屆時仍未談成可再延期，斡旋之有效期限必須在約定條文中確定。
- 當斡旋不成時應在期限到達後三日內無息退還買方，業者不可用任何名義扣取「手續費」、「車馬費」等費用，可要求業者在合約書中載明，目前是以履約保證制度來保障買方支付斡旋金之安全。
- 斡旋金金額在十萬元以內可使用現金，十萬元以上最好使用台支或個人支票，抬頭以屋主做為指定人，並在支票上註明禁止背書轉讓。
- 應在斡旋解除條款中註明，若屋主不賣，多久日期以内須退還，及屋主收了反悔不賣應賠償2倍斡旋金之金額。
如果有買方向我付了斡旋金後反悔要如何處理？
在買賣不動產交易過程中，不論契約之成立是採用斡旋金或要約書的方式，任一方反悔違約，都有一定的罰則:
- 以斡旋金的方式來說，斡旋金轉為簽約金的一部分後，如買方有反悔不買情事，或違反已約定事項致無法簽定買賣契約時，斡旋金由賣方沒收。若是賣方反悔不賣或違反已約定事項致無法簽定買賣契約時，賣方應加倍返還所收受之定金。
- 以要約書的方式來說，賣方承認簽認要約書內容後，若有任一方反悔違約，違約之一方須賠償買賣總價款的3%違約金給對方。
- 簽訂不動產買賣契約書後，若有任一方拒不履行契約或反悔的情形，另一方可依契約約定完成催告，若仍不履行時，則可解除契約，並依契約請求賠償。
契約審閱權
當消費者買賣房屋時，建商或房屋仲介公司都會拿出一份定型化契約，讓消費者簽名，在簽字之前，消費者有權利要求審閱契約的條款．預售屋可有5天以上審閱期，中古屋、租屋也有3天以上之審閱期。建商不可要求購屋者必須先付訂金，再提供契約書，或收受訂金與簽約前，未提供契約審閱，這都是違法行為。
購屋簽約時，務必詳細釐清契約內容，甚至包括銷售方的承諾，均可載明在契約上。如果你已經充分瞭解契約的內容，為了節省交易時間，你當然也可以自願放棄契約審閱權。