經濟日報【游智文】

根據 CBRE 世邦魏理仕最新發佈《2021年零售發展策略即時意向調查》顯示，6成3台灣商家不動產策略已轉主動出擊，將重啟早先暫緩的新店開幕及擴張計劃，4成4台灣商家計劃強化線上銷售通路為年度首要策略之一。

CBRE於去年6月針對位於亞太區市場包括中國大陸、台灣、香港、新加坡、日本、南韓、印度、泰國、越南、澳洲等進行訪察，發表《亞太零售市場即時意向調查》後，於2020年9月21日至10月20日之間，再次訪察上述市場零售業者對於市場復甦的看法與期待，業種涵蓋了餐飲、流行服飾、生活風格、超市雜貨、娛樂零售、美妝保養、精品業等。

世邦魏理仕台灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示，去年4月疫情最嚴重時期，當月零售營業額出現罕見兩位數大幅度衰退，訪察台灣商家的零售計畫及策略，有五成以上的商家被迫暫停所有擴張或開幕計畫。

但於去年第4季二度訪察時，隨著台灣零售市場當時已逐漸步入全面復甦，近半數業者看市態度已轉樂觀，並表示2021年展店策略將按計畫進行，顯示了歷經2020年疫情，許多商家調整營運體質並已蓄勢待發，預料今年將採取更積極的行動，趁此波租金下滑趨勢中，積極尋求在精華地段開設新點的機會。

觀察台灣零售市場2020年全年表現，其中網路銷售額全年營收達3,418億元，年增率為19%，表現亮眼，尤其是疫情下的宅經濟強勢發酵，商家在避免群聚感染下擴大網路銷售服務及促銷檔期，民眾也在尋求社交距離需求下開啟了消費新習慣，商家的數位轉型步調在疫情下更趨加速落實。

世邦魏理仕台灣研究部主管李嘉玶表示，民眾「報復性消費」，去年年底，除了餐飲業受到許多年終尾牙預防性取消的衝擊，整體零售業已回歸疫前水平。

值得一提的是，觀察聯合信用卡中心發佈的一筆數據，網路刷卡訂餐加倍走升成為『疫』外驚喜；去年3月起因疫情升溫，餐飲外送平台每月信用卡消費筆數突破了過去以來平均的200~300萬筆，3月達439萬筆高成長，4月更突破600萬筆。

世邦魏理仕表示，民眾消費習慣的改變，也加速商家數位轉型步調，根據調查，有77%台灣餐飲商家將提供更多據點以利網路訂購取貨或外賣服務，其他業種則一致反應全通路整合的必要，約有五成商家將於實體商店內規劃更多空間以利服務線上消費客群，反映了實體店面空間產生質變已是進行式，疫情則扮演了重要催化劑。